Responder às suas perguntas

Através deste portal.

Pode encontrá-lo aqui. 

A data de início é a mais antiga das duas datas seguintes: a data da primeira instalação ou 6 meses após a data de expedição da remessa. Obtenha aqui mais informações sobre as condições de garantia.

Normalmente, o inversor integra, por defeito, algumas funções básicas de gestão de energia que são exigidas pelos regulamentos de rede locais.
Os nossos registadores de dados (Stick/AiCom) permitem obter uma função de gestão de energia mais eficaz através de um método manual. Inicie sessão na APP/servidor Web/Cloud relevante, onde pode definir o valor da potência ativa/reativa, ou o fator de potência fixo, a curva de potência reativa para controlar a potência.
Através de um dispositivo de controlo de terceiros, por exemplo, RRCR (recetor de controlo de ondulação por rádio) ou um DRED ligado ao AiCom, o inversor pode receber as instruções em tempo real e controlar automaticamente a potência de saída.
Para mais informações, consulte os manuais do utilizador ou contacte o nosso serviço de apoio técnico.

Wifi Stick: o stick é instalado na parte inferior da casa do inversor através de uma ligação plug-in. Pode ligar um stick a um inversor.
AiCom: instalado no exterior de um inversor Solplanet. O AiCom liga-se a um inversor através de RS485 e a um router através de uma rede WiFi ou LAN. Pode ligar um AiCom a um máximo de cinco inversores.
Saiba mais aqui.

Sim, os inversores Solplanet suportam registos de dados de terceiros, como o Solarlog, o meteocontrol e o solarman. Além disso, para grandes instalações fotovoltaicas, podemos oferecer o nosso protocolo a uma empresa terceira para desenvolver a sua própria solução de monitorização personalizada.

O Solplanet Cloud não obtém nem regista dados meteorológicos como a irradiação, a temperatura ou a velocidade do vento. Caso necessite de monitorizar os dados meteorológicos, é possível adquirir uma estação meteorológica independente ou utilizar uma solução de terceiros já existente em fornecedores como a solar-log/ meteocontrol/ solarman, que podem comunicar com os nossos inversores.

Sim, mas deve ser instalado num compartimento com classificação IP65.

Não fornecemos acompanhamento local. A nossa solução de monitorização consiste num dispositivo GPRS/WiFi/AiCom que carrega os dados do inversor para o nosso portal de monitorização online Solplanet Cloud, que requer uma ligação fiável à Internet. Podemos fornecer o nosso protocolo de comunicações aos nossos clientes para que desenvolvam o seu próprio sistema de monitorização. Os dispositivos e software de monitorização de terceiros, como o Solarlog, podem ser utilizados com os nossos inversores Solplanet.

A sua privacidade é muito importante para nós. Com a sua autorização, os seus dados serão armazenados em… e são armazenados em conformidade com toda a legislação local. 

Pode encontrar o manual de instalação do AISWEI Cloud aqui.

Pode transferi-la a partir da App Store ou do Google Play.

Trata-se de uma avaria permanente. Desligue o inversor da rede elétrica e do gerador fotovoltaico e volte a ligá-lo após 3 minutos. Caso a avaria persista, contacte a sua equipa de assistência local.

Abra a caixa e verifique a distribuição de energia, para ver se o fusível está danificado. 

Abra a caixa e verifique a distribuição de energia, veja se o cabo de sinal de PV1-SPD e PV2-SPD se desligou. Se a avaria persistir, contacte o serviço de assistência técnica.

Verifique as tensões de circuito aberto das cordas, certifique-se de que é inferior à tensão máxima. Tensão de entrada CC do inversor; se a tensão de entrada estiver dentro da gama permitida e a avaria persistir, é possível que o circuito interno esteja avariado, entre em contacto com o nosso departamento de assistência.

Desligue o inversor da rede e do gerador fotovoltaico e volte a ligá-lo após 3 minutos. Caso a avaria persista, contacte o serviço de assistência local.

Verifique se o fluxo de ar para o dissipador de calor está obstruído.
Verifique se a temperatura ambiente à volta do inversor é demasiado elevada.

Verifique o isolamento do gerador fotovoltaico à terra e certifique-se de que a resistência do isolamento à terra é superior a 1 MOhm. Caso contrário, faça uma inspeção visual de todos os cabos e módulos fotovoltaicos.
Certifique-se de que a ligação à terra do inversor é fiável. Em caso de ocorrência frequente desta avaria, contacte a sua equipa de assistência local.

Verifique as tensões de circuito aberto das cordas e certifique-se de que são inferiores à tensão de entrada CC máxima do inversor. Caso a tensão de entrada se encontre dentro dos limites permitidos e a avaria persista, contacte a assistência técnica.

Certifique-se de que a ligação à terra do inversor é fiável.
Faça uma inspeção visual de todos os cabos e módulos fotovoltaicos. Caso a avaria persista, contacte a assistência.

Sim, o inversor híbrido Solplanet será lançado em 2021.

Sim.

O inversor diminuirá automaticamente a sua potência de saída para se proteger contra o sobreaquecimento. Pode encontrar a curva de redução de potência dos inversores no manual de instruções e de instalação. 

Sim. Todos os inversores Solplanet, através do nosso registador de dados AiCom e do contador inteligente definido, podem obter a função de exportação 0 através da configuração no servidor Web/APP/AiSWEI do registador de dados.
Para os inversores residenciais Solplanet, também é possível ter uma solução de controlo de exportação através da ligação do contador inteligente definido diretamente ao inversor via RS485 e ativar esta função na APP.
Para mais informações, consulte os manuais do utilizador ou contacte o nosso serviço de apoio técnico.

Sim, a capacidade CC do gerador fotovoltaico pode exceder a capacidade CA do inversor. Os valores da relação CC/CA para cada tipo de inversor estão indicados nesta ficha de dados. Como regra geral, o painel fotovoltaico pode ser sobredimensionado em 50%. Isto depende da localização e dos níveis de irradiação do local. A sobredimensão excessiva do gerador fotovoltaico implica um desperdício de dinheiro e causa algum impacto na fiabilidade do inversor. Em caso de dúvida sobre o dimensionamento excessivo, consulte uma ferramenta de dimensionamento ou contacte o seu especialista técnico local da Solplanet.

Os inversores Solplanet não podem ser utilizados com módulos de película fina, pois estes necessitam de uma ligação à terra funcional no condutor CC positivo ou negativo. Nestes casos, sugerimos a utilização de um inversor isolado (baseado num transformador). Os nossos inversores não isolados (sem transformador) são normalmente concebidos para módulos solares de silício. No entanto, existem painéis solares de película fina que não necessitam de uma ligação à terra funcional e, nestes casos, um inversor Solplanet funcionará corretamente. Antes de planear a sua instalação, consulte o seu fornecedor de módulos ou contacte o nosso serviço de apoio técnico.

Os inversores Solplanet são inversores de rede e, como tal, o lado AC do inversor deve ser ligado à rede elétrica. Não existem definições que permitam que o inversor funcione no modo “fora da rede” ou “ilha”. A Solplanet não pode garantir o funcionamento correto em aplicações fora da rede e não garantirá quaisquer danos no inversor ou na instalação FV que possam ser causados em condições “fora da rede”.

A Solplanet produz apenas inversores não isolados (sem transformador). O inversor sem transformador é o inversor mais comum no mercado residencial e comercial, e geralmente tem uma maior eficiência, menor custo, menor tamanho e menor peso em comparação com os inversores isolados (transformador).

Todos os inversores Solplanet estão equipados com um interruptor DC por defeito.

Pode utilizar software de terceiros ou contactar o nosso apoio técnico para obter ajuda.

Pode transferir o manual de instalação aqui. Também recomendamos que veja o nosso vídeo de instalação breve e simples, disponível aqui.

Verificar o fusível e o acionamento do disjuntor na caixa de distribuição.
Verificar a tensão da rede, a capacidade de utilização da rede.
Verifique o cabo CA, a ligação à rede no inversor. Caso a avaria persista, contacte a assistência.

Verificar a tensão de rede e a ligação à rede no inversor.
Verificar a tensão de rede no ponto de ligação do inversor. Caso a tensão da rede esteja fora do intervalo admissível devido às condições da rede local, tente modificar os valores dos limites operacionais monitorizados após ter informado previamente a empresa de eletricidade. Em caso de tensão de rede dentro dos limites permitidos e se esta avaria persistir, contacte a assistência técnica.

Verifique a frequência da rede e observe com que frequência ocorrem grandes flutuações.
Caso esta avaria seja causada por flutuações frequentes, tente modificar os parâmetros de funcionamento depois de informar primeiro o operador da rede.

Verifique as tensões de circuito aberto das cordas e certifique-se de que são inferiores à
tensão de entrada CC máxima do inversor. Caso a tensão de entrada esteja dentro da gama permitida e a avaria continue a ocorrer, poderá tratar-se de uma avaria no circuito interno. Contacte o serviço de assistência técnica caso o problema não seja resolvido.