DUK apie saulės energiją
Visi atsakymai į jūsų klausimus – vienoje vietoje
„Solplanet“ priklausomybė
Ar ne viską iki galo suprantate?
Atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus rasite čia
Mūsų tarptautinė komanda sudarė dažniausiai iš klientų gaunamų klausimų (DUK) sąrašą ir raginame juo naudotis ieškant atsakymų į smulkius klausimus, kurių gali kilti dėl „Solplanet“ arba naujo „Solplanet“ gaminio. Peržiūrėkite visus DUK kaip vieną sąrašą arba pasinaudokite mygtukais klausimų rūšiavimui pagal temas.
Jei šiame sąraše nematote savo klausimo arba manote, kad neradote tinkamo atsakymo, kreipkitės pagalbos į vietinę „Solplanet“ komandą.
Naudodamiesi šiuo portalu galite greitai ir lengvai pratęsti „Solplanet“ gaminio garantiją.
You can verify the status of your warranty using this portal. Note that you will need the serial number for your specific product.
Bet kurio „Solplanet“ keitiklio garantijos pradžia yra ankstesnė iš šių dviejų datų: arba pirmojo įrengimo data; arba praėjus šešiems mėnesiams nuo pirmojo išsiuntimo datos. Daugiau informacijos rasite mūsų interneto svetainės garantijos skyriuje.
Visi mūsų inverteriai pagal nutylėjimą turi tam tikras pagrindines galios valdymo funkcijas, nes jų paprastai reikalaujama pagal vietines elektros tinklo taisykles.
Naudodami vieną iš mūsų duomenų kaupiklių, galite padidinti energijos valdymo funkciją. Įdiegę duomenų registratorių, galite prisijungti prie mūsų programėlės, mūsų žiniatinklio serverio arba mūsų debesijos paslaugos ir nustatyti aktyviosios / reaktyviosios galios vertę, fiksuotą galios koeficientą arba reaktyviosios galios kreivę, kad galėtumėte valdyti galią.
Į keitiklį galima siųsti nurodymus ir valdyti išėjimo galią realiuoju laiku naudojant trečiosios šalies valdymo įrenginį, pavyzdžiui, radijo pulsacijų valdymo imtuvą (RRCR) arba prie „AiComm“ prijungtą reagavimo į paklausą įrenginį (DRED).
Daugiau informacijos rasite konkretaus keitiklio naudotojo vadove arba kreipkitės į vietinę techninės pagalbos tarnybą.
Solplanet has several data logging solutions suitable for use on a variety of PV installations.
If you have a residential installation, our Wi-Fi stick could be your perfect option. It installs on the bottom of the inverter housing using a quick plug-in connection and can support one inverter.
If your installation is larger, perhaps a commercial or industrial setup, your best option might be an AiComm. It too installs on the outside of the inverter housing, but it connects to a router via WiFi and can support up to five inverters.
Contact your local Solplanet team for assistance in choosing which data logger is right for you.
Taip, „Solplanet“ keitikliai palaiko trečiųjų šalių duomenų kaupiklius, tokius kaip „Solarlog“, „Meteocontrol“ ir „Solarman“. Didelės apimties fotovoltiniams įrenginiams galime pasiūlyti savo protokolą trečiajai šaliai, kad ji galėtų juo naudotis kurdama savo individualų stebėjimo sprendimą.
Ne, „AISWEI Cloud“ negauna ir nefiksuoja oro sąlygų duomenų, pavyzdžiui, apšvitos lygio, temperatūros ar vėjo greičio. Jei jums reikia stebėti orus, kad galėtumėte palaikyti savo fotovoltinio įrenginio veikimą, galite įsigyti nepriklausomą meteorologinę stotį arba naudoti trečiųjų šalių sprendimus (pvz., „Solarlog“, „Meteocontrol“ ir „Solarman“).
Taip, galite. Tačiau dėl lauko oro sąlygų „AiComm“ turi būti įrengtas IP65 klasės korpuse.
Ne, mūsų keitikliai nepalaiko vietinio stebėjimo. Mūsų stebėjimo sprendimai (GPRS atmintinė, „WiFi“ atmintinė arba „AiComm“) įkelia keitiklio duomenis į „Solplanet Cloud“, o tam reikia stabilaus ir patikimo interneto ryšio. Jei reikia, savo ryšio protokolą galime pateikti klientams, kad jie galėtų sukurti savo stebėjimo sistemas.
Jūsų privatumas yra vienas svarbiausių mūsų prioritetų, todėl į jį žiūrime labai rimtai. Kai leisite mums rinkti jūsų duomenis, jie bus saugomi laikantis jūsų šalyje galiojančių privatumo įstatymų.
Jei kyla abejonių dėl to, kaip renkame ir saugome jūsų duomenis, nedvejodami kreipkitės į vietinę „Solplanet“ komandą.
„AISWEI Cloud“ diegimo vadovą galite rasti čia.
„AISWEI Cloud“ programėlę galima naudoti „iOS“ ir „Android“ platformose. Savo platformai skirtą programėlę galite atsisiųsti iš „App Store“ arba „Google Play“.
Šie klaidos kodai rodo ilgalaikius gedimus. Norėdami pabandyti ištaisyti šias klaidas, atjunkite keitiklį nuo elektros tinklo ir fotovoltinio masyvo. Po 3 minučių vėl prijunkite keitiklį. Jei klaida ir toliau rodoma, kreipkitės pagalbos į vietinę techninės pagalbos tarnybą.
Šis gedimas susijęs su elektros energijos paskirstymu. Jei matote šį klaidos kodą, atidarykite inverterio dėžę ir patikrinkite, ar nepažeistas maitinimo paskirstymas.
This fault relates to power distribution. If you see this error code, open the inverter box and check the power distribution to see if the signal cables for the PV1-SPD and PV2-SPD surge protectors have been disconnected. If they are disconnected, reconnect them. If the fault persists, please contact your local technical support team for assistance.
This fault relates to the maximum DC input voltage of the inverter. Check the open-circuit voltages of the strings and make sure that they are lower than the maximum DC input voltage of the inverter. If the input voltage is within the permitted range and the fault persists, the internal circuit may be broken. In this case, please contact your local technical support team for assistance.
Disconnect the inverter from the grid and the PV array, then reconnect it after waiting 3 minutes. If the fault persists, please contact your local technical support team for assistance.
This fault relates to the maximum operating temperature for your inverter. If you see this error code, check to ensure that the airflow to the heat sink is unobstructed and check to make sure the ambient temperature around the inverter isn’t too high.
Check to ensure that the PV array is grounded and make sure the insulation resistance is greater than 1 MOhm. Verify that the inverter’s grounding connection is reliable. Also, make a visual inspection of all PV cables and modules. If the fault persists, please contact your local technical support team for assistance.
Check the open-circuit voltage of the strings and make sure it does not exceed the maximum DC input voltage of the inverter. If the input voltage value is within the permitted range but the fault persists, please contact your local technical support team for assistance
If you see this fault, ensure that the grounding connection of the inverter is intact and reliable. Conduct a visual inspection of all PV cables and modules for any breaks or defects. If none are found but the error code persists, please contact your local technical support team for assistance.
Absolutely! We manufacture efficient, reliable, and user-friendly single and three-phase hybrid inverters tailored for solar installations in residential, commercial, and industrial settings. Explore our full product catalogue here.
Surge protection is a common consideration in inverter design to safeguard the equipment from voltage spikes and surges. Specific details about the surge protection features of Solplanet inverters would depend on the specific model and product specifications. It’s recommended to refer to the product documentation and user manual or contact Solplanet directly for accurate and detailed information about the surge protection capabilities of their inverters.
Solplanet inverters handle high ambient temperatures very well. They will automatically decrease power output to protect themselves from overheating. Our detailed installation and operating instructions provide specific power reduction curves for each inverter model.
Yes, they do. All of our inverters are capable of zero export once the function is set up in our convenient mobile app. You can access the export control solution via the smart meter, located directly on the inverter once you have enabled the function in the app.
For more details, please refer to our user manuals or contact our service department for support.
Yes, it can. The PV array can typically be oversized by 150% depending on location and site irradiation levels. But note that excessive PV array oversizing can result in wasted money and a negative impact on the reliability of the inverter. If you have questions about oversizing a PV array, please contact your local Solplanet office.
Solplanet inverters can be used with thin-film solar panels, but this would be a pretty rare setup. Thin-film solar panels are usually better suited for portable devices. Solplanet inverters are stationary and are designed for traditional PV arrays in residential, commercial, and industrial situations.
However, some thin-film panels on the market do not have to be adhered to a surface and in these cases, a Solplanet inverter will operate correctly.
No, they cannot. Solplanet inverters are designed to be on-grid inverters. The AC side of the inverter should be connected to the utility grid at all times. There are no settings to allow the inverter to operate in an “off-the-grid” or “island” mode. Solplanet cannot guarantee correct operation in off-grid applications and will not warranty any damages caused to the inverter(s) or the PV plant caused by off-grid use.
„Solplanet“ gamina tik neizoliuotus keitiklius (be transformatorių). Keitiklis be transformatoriaus yra labiausiai paplitęs keitiklis gyvenamųjų ir komercinių patalpų rinkoje ir paprastai turi didesnį efektyvumą, mažesnę kainą, mažesnį dydį ir lengvesnį svorį, lyginant su izoliuotais (transformatoriniais) keitikliais.
Yes, all Solplanet inverters are equipped with a DC switch for smooth and uninterrupted power distribution.
In the simplest of terms, you’ll want to match your inverter to the wattage of your PV array. For example, if you have a 3000-watt PV array, you’ll need a 3000-watt inverter at a minimum. You’ll also need to consider things like the rating of your PV array, the maximum size of the installation, and even your geographical location. But don’t worry, it’s not as complicated as it seems.
Contact our technical support team for help determining which Solplanet inverter is the best match for you.
Detailed installation instructions for each of our inverters can be found on each product page. You can also find installation instructions in the Downloads section of the Installer Area on our website.
If you see this error code, there are a few things you will need to check. First, verify that the fuse and the triggering of the circuit breaker in the distribution box are functioning properly. Second, check the grid voltage and grid usability. Third, check the AC cable and make sure the inverter is connected to the grid. If the fault persists after you’ve checked these three things, please contact your local technical support team for assistance.
Check the grid voltage at the connection point on the inverter. If the grid voltage is outside the accepted range of local grid conditions, modify the values of the monitored operational limits, but only after informing the local electric utility company. If the grid voltage is within the permitted range and this fault persists, please contact your local technical support team for assistance.
Frequent power fluctuations could cause this fault so check the grid frequency and make a note of how often major fluctuations occur. If major fluctuations are frequent, try to modify the operation parameters after informing the local grid operator.
This fault relates to the maximum DC input voltage of the inverter. Check the open-circuit voltages of the strings and make sure that they are lower than the maximum DC input voltage of the inverter. If the input voltage is within the permitted range and the fault persists, the internal circuit may be broken. In this case, please contact your local technical support team for assistance.
The sun is millions of kilometres away
Solplanet is always
within your reach
Day or night, contact your local Solplanet team for swift assistance with urgent problems or stubborn issues. We’re always here to help, ensuring you get the support you need.