Veelgestelde vragen

Via dit portaal.

U kunt het hier vinden.

De startdatum is de vroegste van de volgende twee datums: de eerste installatiedatum of 6 maanden na de verzenddatum van de verzending. Vind hier meer informatie over de garantievoorwaarden.

Over het algemeen integreert de omvormer standaard enkele basisfuncties voor energiebeheer die vereist zijn door de lokale regels voor elektriciteitsnetwerken.
Een handmatige methode om meer power management functie te krijgen kan worden gedaan door onze dataloggers (Wifi Stick/AiCom). Inloggen bij de betreffende APP/webserver/Cloud, daar kunt u de waarde van actief/reactief vermogen, of vaste arbeidsfactor, reactieve vermogenscurve instellen om het vermogen te regelen.
Door middel van een besturingsapparaat van derden, bijv. RRCR (radio rimpelspanningontvanger) of een DRED aangesloten op de AiCom, kan de omvormer de instructies in realtime ontvangen en het uitgangsvermogen automatisch regelen.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar handleidingen of kunt u contact opnemen met onze dienst voor technische ondersteuning.

Wifi Stick: De stick wordt aan de onderkant van het omvormerbehuizing geïnstalleerd door middel van een plug-in verbinding. Eén stick kan worden aangesloten met één omvormer.
AiCom: geïnstalleerd buiten een solplanet omvormer. De AiCom maakt verbinding met een omvormer via RS485 en met een router via WiFi of LAN. Eén AiCom kan worden aangesloten op maximaal vijf omvormers.
Meer informatie vindt u hier.

Ja, omvormers van Solplanet ondersteunen dataloggers van derden zoals Solarlog, meteocontrol en solarman. In aanvulling daarop, kunnen we voor grote PV-installaties ons protocol aanbieden aan een derde partij om hun eigen bewakingsoplossing op maat te ontwikkelen.

Solplanet Cloud verkrijgt of registreert geen weergegevens zoals bestraling, temperatuur of windsnelheid. Als u weergegevens wilt monitoren, is het mogelijk om ofwel een onafhankelijk Weerstation aan te schaffen of u kunt een bestaande oplossing van derden gebruiken van leveranciers zoals solar-log/ meteocontrol/ solarman die kan communiceren met onze omvormers.

Ja, maar het moet worden geïnstalleerd in een IP65-behuizing.

We bieden geen lokale monitoring. Onze monitoringoplossing bestaat uit een GPRS stick/WiFi stick/AiCom die de omvormergegevens uploadt naar ons Solplanet Cloud online monitoringportaal, waarvoor een betrouwbare internetverbinding noodzakelijk is. We kunnen ons communicatieprotocol aan onze klanten leveren zodat ze hun eigen monitoringsysteem kunnen ontwikkelen. Monitoring-apparaten en software van derden, zoals Solarlog, kunnen worden gebruikt met onze Solplanet-omvormers.

Uw privacy is voor ons van groot belang. Met uw toestemming worden uw gegevens opgeslagen in … en wordt opgeslagen in overeenstemming met alle lokale wetgeving.

U kunt de installatiehandleiding voor de AISWEI Cloud hier vinden.

U kunt het downloaden van zowel de App Store of Google Play.

Dit is een blijvende storing. Koppel de omvormer los van het elektriciteitsnet en de PV-generator en sluit deze na 3 minuten weer aan. Als deze fout nog steeds wordt weergegeven, neem dan contact op met uw lokale service-afdeling.

Open de schakelkast en controleer de stroomverdeling, kijk of de zekering is doorgebrand.

Open de schakelkast en controleer de stroomverdeling, kijk of de signaalkabel van PV1-SPD en PV2-SPD is losgekoppeld. Als de storing nog steeds optreedt, neem dan contact op met de service hotline.

Controleer de nullastspanningen van de strings, zorg ervoor dat deze lager is dan de Max. DC-ingangsspanning van de omvormer; Indiens de ingangsspanning binnen het toegestane bereik ligt en de storing nog steeds optreedt, is het interne circuit mogelijk defect, neem dan contact op met onze service-afdeling.

Koppel de omvormer los van het elektriciteitsnet en de PV-generator en sluit het na 3 minuten weer aan. Neem contact op met uw plaatselijke service-afdeling als deze fout nog steeds wordt weergegeven.

Controleer of de luchtstroom naar het koellichaam wordt belemmerd.
Controleer of de omgevingstemperatuur rond de omvormer te hoog is.

Controleer de isolatie van de PV-generator naar aarding en zorg ervoor dat de isolatieweerstand naar aarde groter is dan 1 MOhm. Maak anders een visuele inspectie van alle PV kabels en modules.
Zorg ervoor dat de aardverbinding van de omvormer betrouwbaar is. Als deze fout vaak optreedt, neem dan contact op met de service-afdeling.

Controleer de nullastspanningen van de strings en zorg ervoor dat deze onder de maximale DC-ingangsspanning van de omvormer ligt. Als de ingangsspanning binnen het toegestane bereik ligt en de fout blijft optreden, neem dan contact op met de service-afdeling.

Zorg ervoor dat de aardverbinding van de omvormer betrouwbaar is.
Voer een visuele inspectie uit van alle PV-kabels en -modules. Als deze fout nog steeds wordt weergegeven, neem dan contact op met de service-afdeling.

Ja, de hybride omvormer van Solplanet wordt in 2021 geïntroduceerd.

Ja.

De omvormer verlaagt automatisch zijn uitgangsvermogen om zichzelf tegen oververhitting te beschermen. U vindt de vermogensreductiecurve van de omvormers in de installatie- en bedieningsinstructies.

Ja. Voor alle omvormers van Solplanet, via onze datalogger van AiCom en gedefinieerde slimme meter, kunt u een Nul exportfunctie krijgen door deze in te stellen op de webserver van datalogger/APP/AiSWEI cloud.
Voor omvormers van Solplanet, kunt u ook een exportbesturingsoplossing hebben door de gedefinieerde slimme meter rechtstreeks via RS485 op de omvormer aan te sluiten en deze functie op APP in te schakelen.
Raadpleeg voor meer informatie de gebruikershandleidingen of neem contact op met onze service-afdeling voor ondersteuning.

Ja, de DC-capaciteit van de PV-generator kan de AC-capaciteit van de omvormer overschrijden. De waarde van de DC/AC-verhouding voor elk type omvormer worden aangeduid in dit gegevensblad. Een typische vuistregel is dat de PV-generator met 50% kan worden uitgebreid. Dit is afhankelijk van de plek en het bestralingsniveau van de locatie. Te veel uitbreiden van de PV-generator zal geld verspillen en enige invloed hebben op de betrouwbaarheid van de omvormer. Als u twijfelt over een te uitgebreid ontwerp, raadpleeg dan een meetgereedschap of neem contact op met uw plaatselijke technische expert van Solplanet.

De omvormers van Solplanet kunnen niet worden gebruikt met dunne-filmmodules, die een functionele aarding op de positieve of negatieve DC-geleider vereisen. In deze gevallen raden we aan om een geïsoleerde (op transformator gebaseerd) omvormer te gebruiken. Onze niet-geïsoleerde (transformatorloze) omvormers zijn over het algemeen ontworpen voor silicium zonnepanelen. Echter, er zijn dunne-film zonnepanelen die geen functionele aarding nodig hebben, en in deze gevallen zal een omvormer van Solplanet correct werken. Alvorens u uw installatie gaat ontwerpen, neem contact op met uw moduleleverancier of met onze service-afdeling voor technische ondersteuning.

De omvormers van Solplanet zijn on-grid omvormers en daarom moet de AC-zijde van de omvormer worden aangesloten op het elektriciteitsnet. Er zijn geen instellingen waarmee de omvormer kan werken in de “off-grid” of “island” modus. Solplanet kan geen correcte werking garanderen in off-grid-toepassingen en zal voor schade aan de omvormer daaruit geen garantie verlenen of de PV-installatie die kan worden veroorzaakt onder “off-grid” -omstandigheden.

Solplanet produceert alleen niet-geïsoleerde (transformatorloze) omvormers. De transformatorloze omvormer is de meest voorkomende omvormer in de residentiële en commerciële markt, en heeft over het algemeen een hoger rendement, lagere kosten, kleinere afmetingen en een lager gewicht in vergelijking met geïsoleerde (transformator) omvormers.

Alle omvormers van Solplanet zijn standaard uitgerust met een DC-schakelaar.

U kunt software van derden gebruiken of contact opnemen met onze technische ondersteuning voor hulp.

U kunt de installatiehandleiding hier downloaden. We raden u aan om ook onze korte en eenvoudige installatievideo te bekijken, u vindt deze hier.

Controleer de zekering en de activering van de stroomonderbreker in de verdeelkast.
Controleer de netspanning, bruikbaarheid van het net.
Controleer de AC-kabel, netaansluiting op de omvormer. Als deze fout nog steeds wordt weergegeven, neem dan contact op met de service-afdeling.

Controleer de netspanning en netaansluiting op de omvormer.
Controleer de netspanning op het aansluitpunt van de omvormer. Indien de netspanning vanwege lokale netomstandigheden buiten het toegestane bereik valt, probeer dan de waarden van de bewaakte operationele limieten te wijzigen na eerst het elektriciteitsbedrijf te hebben geïnformeerd. Indien de netspanning binnen het toegestane bereik ligt en deze storing treedt nog steeds op, neem dan contact op met de service-afdeling.

Controleer de netfrequentie en kijk hoe vaak grote schommelingen optreden.
Als deze storing wordt veroorzaakt door frequente schommelingen, probeer dan de bedrijfsparameters te wijzigen na eerst de beheerder van het elektriciteitsnet te hebben geïnformeerd.

Controleer de nullastspanningen van de strings en zorg ervoor dat deze onder de
maximale DC-ingangsspanning van de omvormer liggen. Indien de ingangsspanning binnen het toegestane bereik ligt en de fout blijft optreden, is het mogelijk dat het interne circuit is verbroken. Neem contact op met de service-afdeling als het probleem niet is verholpen.