Asegúrese de que la conexión a tierra del inversor sea fiable.
Realice una inspección visual de todos los cables y los módulos de la instalación fotovoltaica. Si sigue mostrándose el fallo, póngase en contacto con el servicio técnico.

Revise el fusible y la activación del disyuntor en el cuadro de distribución.
Revise la tensión de la red eléctrica y la capacidad de uso de la misma.
Inspeccione el cable de CA y la conexión con la red eléctrica en el inversor. Si sigue mostrándose el fallo, póngase en contacto con el servicio técnico.

Compruebe la tensión de la red eléctrica y la conexión a la red eléctrica en el inversor.
Compruebe la tensión de la red eléctrica en el punto de la conexión del inversor. Si la tensión de la red eléctrica se encuentra fuera del rango permitido debido a las condiciones de la red eléctrica local, pruebe a modificar los valores de los límites operacionales monitorizados después de informar a la compañía eléctrica. Si la tensión de la red eléctrica se encuentra dentro del intervalo permitido y sigue produciéndose el fallo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Revise la frecuencia de la red eléctrica y fíjese en la asiduidad con la que se producen las fluctuaciones más importantes.
Si este fallo se debe a que se producen fluctuaciones de una manera muy asidua, pruebe a modificar los parámetros de funcionamiento después de informar al operador de la red eléctrica.

Compruebe la tensión del circuito abierto de las cadenas y asegúrese de que
sea inferior a la tensión de entrada de CC máxima del inversor. Si la tensión de entrada se encuentra dentro del intervalo permitido y sigue produciéndose el fallo, es posible que el circuito interno esté roto. Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente si el problema no se ha resuelto.

Sí, a partir de 2021, Solplanet comenzará a comercializar su inversor híbrido.

Sí.

El inversor reducirá automáticamente su potencia de salida para evitar el sobrecalentamiento. Si desea conocer la curva de reducción de potencia de los inversores, puede consultarla en las instrucciones de funcionamiento y de la instalación.

Sí. Todos los inversores Solplanet, a través de nuestro datalogger de AiCom y el medidor inteligente definido, disponen de una función de exportación cero que se puede configurar en el servidor web del dataloger, la app o AISWEI Cloud.
En el caso de los inversores destinados al sector residencial de Solplanet, también puede disponer de una solución de control de exportación conectando el medidor inteligente definido directamente al inversor a través de RS485 y activando esta función en la app.
Si desea más información, consulte los manuales del usuario o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

Normalmente, el inversor integra de manera predeterminada algunas funciones básicas de gestión de la potencia que exigen las normativas relativas a la conexión de instalaciones fotovoltaicas a la red.
Nuestros registradores de datos, denominados dataloggers (Módulo/AiCom), ofrecen un método manual para disfrutar de una mayor funcionalidad para gestionar la potencia. Inicie sesión en la app, el servidor web o la nube correspondiente para establecer el valor de potencia activa/reactiva, o el factor de potencia fijo, y la curva de potencia reactiva para controlar la potencia.
El inversor puede recibir las instrucciones en tiempo real y regular la potencia de salida de manera automática a través de algún dispositivo regulador externo, como un receptor de telemando centralizado por radio (RRCR, por sus siglas en inglés) o un dispositivo de activación de respuesta a la demanda (DRED, por sus siglas en inglés) conectados a AiCom.
Si desea más información, consulte los manuales del usuario o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia técnica.

Sí, la capacidad de CC de la instalación FV puede superar la capacidad de CA del inversor. El valor del ratio CC/CA de cada tipo de inversor se indica en esta hoja de datos. La regla general típica es que la instalación FV puede sobredimensionarse en un 50 %. Ello depende de la ubicación y los niveles de irradiación del lugar. Si se sobredimensiona en exceso la instalación FV, se malgastará dinero y la fiabilidad del inversor será menor. Si tiene dudas sobre el diseño del sobredimensionamiento, recurra a una herramienta para calcular el mismo o póngase en contacto con el experto técnico de Solplanet de su zona.

Los inversores Solplanet pueden utilizarse con módulos de película fina, lo cual requiere una conexión a tierra funcional en el conductor de CC positivo o negativo. En estos casos, recomendamos utilizar un inversor aislado (basado en un transformador). Nuestros inversores no aislados (sin transformador) normalmente están diseñados para módulos solares de silíceo. No obstante, los paneles solares de película fina no necesitan una conexión a tierra funcional. En estos casos, un inversor Solplanet funcionará correctamente. Antes de diseñar su planta, consulte al proveedor de sus módulos o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia técnica.

Los inversores Solplanet son inversores diseñados para conectarse a la red y, por tanto, la CA del inversor debe conectarse a la red de suministro. No existe ninguna configuración que permita al inversor funcionar en modo “sin conexión a la red” o “aislado”. Solplanet no puede garantizar el funcionamiento correcto si se utiliza el inversor sin conexión a la red y no ofrecerá ninguna garantía por los daños que pueda sufrir el inversor o la planta FV como consecuencia de su uso “sin conexión a la red”.

Solplanet únicamente fabrica inversores no aislados (sin transformador). El inversor sin transformador es el inversor más habitual en el sector residencial y comercial y suele tener la mayor eficiencia, un menor coste, un tamaño más pequeño y un menor peso en comparación con los inversores aislados (transformador).

Todos los inversores Solplanet incluyen de serie un interruptor de CC.

Puede utilizar software de terceros o ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.

Puede descargar el manual de instalación aquí. Le recomendamos que también vea nuestro breve y sencillo vídeo de instalación que está disponible aquí.