Pergundas en Repostas

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Você pode encontrá-lo clicando aqui.

A data de início é a mais antiga das duas datas a seguir: data de instalação ou 6 meses após a data de envio do produto. Encontre mais informações sobre a garantia clicando aqui.

Normalmente, o inversor integra, por padrão, algumas funções básicas de gerenciamento de energia que são exigidas pelos regulamentos de rede elétrica locais.
Um método manual para obter mais funções de gerenciamento de energia pode ser realizado por nossos dataloggers (Módulo Wi-fi ou 4G / AiCom). Faça login no aplicativo / servidor da web / nuvem, onde você pode definir o valor de potência ativa / reativa, ou fator de potência fixo, curva de potência reativa para controlar a potência.
Por meio de algum dispositivo de controle de terceiros, por exemplo, RRCR (receptor de controle de ondas de rádio) ou um DRED conectado ao AiCom, o inversor pode receber as instruções em tempo real e controlar a potência de saída automaticamente.
Para obter mais detalhes, consulte os manuais do usuário ou entre em contato com nosso serviço de suporte técnico.

Módulo Wi-fi: O módulo é instalado na parte inferior do inversor por conexão rápida. Um módulo pode ser conectado a um inversor.
AiCom: Instalado fora do inversor Solplanet. O AiCom se conecta a um inversor via RS485 e a um roteador via WiFi ou LAN. Um AiCom pode ser conectado a no máximo cinco inversores.
Descubra mais aqui.

Sim, os inversores Solplanet suportam dataloggers de terceiros, como Solarlog, meteocontrol e solarman. Além disso, para grandes usinas fotovoltaicas, podemos oferecer nosso protocolo a uma empresa terceirizada para desenvolver sua própria solução de monitoramento personalizada.

Solplanet Cloud não obtém ou registra dados meteorológicos como irradiação, temperatura ou velocidade do vento. Se você precisar monitorar dados meteorológicos, é possível comprar uma estação meteorológica independente ou você pode usar uma solução de outros fornecedores, como solar-log / meteocontrol / solarman, que podem se comunicar com nossos inversores

Sim, mas deve ser instalado em um gabinete com classificação IP65.

Não fornecemos monitoramento local. Nossa solução de monitoramento consiste em um módulo GPRS / módulo WiFi / AiCom que carrega os dados do inversor para nosso portal de monitoramento on-line da Solplanet, que requer uma conexão de internet confiável. Podemos fornecer nosso protocolo de comunicação aos nossos clientes para desenvolver seu próprio sistema de monitoramento. Dispositivos de monitoramento de terceiros e software, como Solarlog, podem ser usados ​​com nossos inversores Solplanet.

Sua privacidade é uma grande preocupação para nós. Com sua permissão, seus dados serão armazenados em … e armazenados em conformidade com todas as legislações locais.

Você pode baixá-lo na app store ou no Google Play.

Esta é uma falha permanente. Desligue o inversor da rede elétrica e do gerador fotovoltaico e volte a ligá-lo após 3 minutos. Se esta falha ainda estiver sendo exibida, entre em contato com a assistência técnica se o problema não for resolvido.

Abra a caixa de porteção e verifique a distribuição de energia, veja se o fusível ou disjuntor não está danificado.

Abra a caixa de proteção e verifique a distribuição de energia, veja se o cabo de sinal de PV1-SPD e PV2-SPD foi desconectado. Se a falha persistir, entre em contato com a assistência técnica local.

Verifique as tensões de circuito aberto dos arranjos e certifique-se de que está abaixo da
tensão de entrada CC máxima do inversor. Se a tensão de entrada estiver dentro da faixa permitida e a falha ainda ocorrer, pode ser que o circuito interno esteja danificado. Entre em contato com a assistência técnica se o problema não for resolvido.

Desligue o inversor da rede e do gerador fotovoltaico e volte a ligá-lo após 3 minutos. Se esta falha ainda estiver sendo mostrada, entre em contato com a assistência técnica local.

Verifique se o fluxo de ar para o dissipador de calor está obstruído.
Verifique se a temperatura ambiente ao redor do inversor está muito alta.

Verifique o isolamento do painel fotovoltaico ao aterramento e certifique-se de que a resistência do isolamento ao aterramento seja superior a 1 MOhm. Caso contrário, faça uma inspeção visual de todos os cabos e módulos fotovoltaicos.
Certifique-se de que a conexão de aterramento do inversor esta bem executada. Se essa falha ocorrer com frequência, entre em contato com a assistência técnica local.

Verifique as tensões de circuito aberto dos arranjos e certifique-se de que estejam abaixo da tensão de entrada CC máxima do inversor. Se a tensão de entrada estiver dentro da faixa permitida e a falha ainda ocorrer, entre em contato com a assistência técnica.

Certifique-se de que a conexão de aterramento do inversor esta bem executada..
Faça uma inspeção visual de todos os cabos e módulos fotovoltaicos. Se esta falha ainda for exibida, entre em contato com a assistência técnica.

Sim, o inversor híbrido Solplanet será lançado em 2021.

Sim.

O inversor diminuirá automaticamente sua potência de saída para se proteger de superaquecimento. A curva de redução de potência dos inversores pode ser encontrada nas instruções de instalação e operação.

Sim. Para todos os inversores Solplanet, através de nosso módulo de AiCom e medidor inteligente definido, você pode obter a função de exportação 0 configurando no servidor da web / aplicativo / nuvem AiSWEI do equipamento.
Para inversores residenciais Solplanet, você também pode ter solução de controle de exportação conectando o medidor inteligente definido diretamente ao inversor via RS485 e habilitar esta função no aplicativo.
Para obter mais detalhes, consulte os manuais do usuário ou entre em contato com nosso serviço de suporte técnico.

Sim, a capacidade CC do painel fotovoltaico pode exceder a capacidade CA do inversor. O valor da relação CC / CA para cada tipo de inversor está listado nesta folha de dados técnicos. Uma regra típica é que o painel fotovoltaico pode ser superdimensionado em 50%. Isso depende da localização e dos níveis de irradiação do local. O sobredimensionamento excessivo do painel fotovoltaico irá desperdiçar dinheiro e causar algum impacto na confiabilidade do inversor. Se você tiver dúvidas sobre um projeto de tamanho grande, consulte uma ferramenta de dimensionamento ou entre em contato com o especialista técnico local da Solplanet.

Os inversores Solplanet não podem ser usados ​​com módulos de filme fino, que requerem um aterramento funcional no condutor CC positivo ou negativo. Nestes casos, sugerimos o uso de um inversor isolado (com transformador). Nossos inversores não isolados (sem transformador) são normalmente projetados para módulos solares de silício. No entanto, existem painéis solares de película fina que não requerem um aterramento funcional e, nesses casos, um inversor Solplanet funcionará corretamente. Antes de projetar sua planta, consulte o fornecedor do módulo ou entre em contato com nosso suporte técnico.

Os inversores Solplanet são inversores conectados a rede, então o lado CA do inversor deve ser conectado à rede elétrica. Não há configurações que permitam ao inversor operar no modo “off-grid” (fora da rede elétrica). A Solplanet não pode garantir o funcionamento correto em aplicações fora da rede e não garante quaisquer danos ao inversor ou ao sistema fotovoltaico que possam ser causados ​​em condições de conexão fora da rede.

Solplanet produz apenas inversores não isolados (sem transformador). O inversor sem transformador é o inversor mais comum no mercado residencial, comercial e industrial, e geralmente apresenta maior eficiência, menor custo, menor tamanho e menor peso em comparação com os inversores isolados (com transformador).

Todos os inversores Solplanet são equipados com um proteção CC como padrão.

Você pode usar software de terceiros ou entrar em contato com nosso suporte técnico para obter ajuda.

Você pode baixar o manual de instalação aqui. Recomendamos também assistir ao nosso breve vídeo de instalação, que você encontra aqui.

Verifique o fusível e o acionamento do disjuntor na caixa de distribuição.
Verifique a tensão da rede..
Verifique o cabo CA, ligação à rede do inversor. Se esta falha ainda estiver sendo mostrada, entre em contato com a assistência técnica.

Verifique a tensão da rede e a ligação à rede no inversor.
Verifique a tensão da rede no ponto de conexão do inversor. Se a tensão da rede estiver fora da faixa permitida devido às condições da rede local, tente modificar os valores dos limites operacionais monitorados após informar primeiro a concessionária de energia elétrica. Se a tensão da rede estiver dentro da faixa permitida e a falha ainda ocorrer, entre em contato com a assistência técnica.

Verifique a frequência da rede e observe quantas vezes ocorrem grandes flutuações.
Se esta falha for causada por flutuações frequentes, tente modificar os parâmetros operacionais após informar a concessionária de energia.

Verifique as tensões de circuito aberto dos arranjos e certifique-se de que está abaixo da
tensão de entrada CC máxima do inversor. Se a tensão de entrada estiver dentro da faixa permitida e a falha ainda ocorrer, pode ser que o circuito interno esteja danificado. Entre em contato com a assistência técnica se o problema não for resolvido.